一般侵權(quán)行為

類型

處理

被投訴一般侵權(quán)行為

同一用戶被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分投訴的投訴時間之日起在5日內(nèi)（含5日）的，不予扣分。

其他一般侵權(quán)行為

1、其他不當使用他人商標權(quán)：第一次下架違規(guī)商品信息扣1分，第二次及以上刪除違規(guī)商品信息并扣1分，同一用戶的行為24小時內(nèi)最多扣2分；

注：

1、“同一用戶”：指同一食品商務網(wǎng)用戶賬號（ID）（下同）。

2、“同一知識產(chǎn)權(quán)”：指同一個投訴方賬號就同一項知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利發(fā)起的投訴（下同）。

3、“投訴時間”：以食品商務網(wǎng)受理此投訴的時間為準（下同）。

4、“投訴成立”：指用戶被某一知識產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未提供反通知；或雖提供反通知，但反通知不成立（下同）。

5、“日”：如無特別說明均指自然日（下同）。

6、用戶被扣分處理后，如投訴方撤銷投訴，或用戶反通知成立，則恢復用戶由于該知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴被扣除的相應分值；但如用戶因其他違規(guī)行為一并累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號，即使符合前述情形，也將不予恢復被扣分值。

7、扣分分值按行為年累計計算，“行為年”指每項違規(guī)行為的扣分都會被記365天。

8、一般侵權(quán)首次侵權(quán)給予自檢自查的機會

嚴重侵權(quán)行為

嚴重侵權(quán)違規(guī)類型

處理

被投訴成立

刪除對應商品信息

針對違規(guī)成立的嚴重侵權(quán)行為實施“三振出局制，即用戶嚴重侵權(quán)行為成立記一次。其中，首次嚴重侵權(quán)行為成立將予以限權(quán)7天處理，同一用戶第二次嚴重侵權(quán)行為成立將予以限權(quán)15天處理，若同一用戶嚴重侵權(quán)行為成立的次數(shù)累積達三次的，則被關(guān)閉賬號

其他嚴重侵權(quán)行為

第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分，

情形嚴重按24分/次或60分/次扣分并刪除相應商品信息；

注：

1、用戶嚴重侵權(quán)行為成立且被計一次，再次投訴時間距離上一次被計次投訴的投訴時間之日起3日內(nèi)若被再次投訴嚴重侵權(quán)或有其他嚴重侵權(quán)行為成立的，不再重復計次。

2、用戶被嚴重侵權(quán)記次后，如投訴方撤消投訴，或用戶反通知成立，則將取消用戶相應嚴重侵權(quán)投訴的記次；但如用戶因嚴重侵權(quán)累計記次達到關(guān)閉賬號處罰標準，即使符合前述情形，也將不予取消相應記次。

3、嚴重侵權(quán)次數(shù)按行為年累計計算，“行為年”指每次嚴重侵權(quán)違規(guī)都會被記365天。

4、限權(quán)包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發(fā)和編輯等限權(quán)動作。

累計扣分

處理方式

12分-24分之間（含12分）

警告

24分-36分之間（含24分）

限權(quán)7天

36分-48分之間（含36分）

限權(quán)15天

48分-60分之間（含48分）

限權(quán)30天

60分或以上

關(guān)閉賬號

嚴重侵權(quán)記振

處理方式

一振

限權(quán)7天

二振

限權(quán)15天

三振

關(guān)閉賬號

一般侵權(quán)行為

類型

處理

被投訴一般侵權(quán)行為

同一用戶被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分投訴的投訴時間之日起在5日內(nèi)（含5日）的，不予扣分。

其他一般侵權(quán)行為

1、其他不當使用他人商標權(quán)：第一次下架違規(guī)商品信息扣1分，第二次及以上刪除違規(guī)商品信息并扣1分，同一用戶的行為24小時內(nèi)最多扣2分；

注：

1、“同一用戶”：指同一食品商務網(wǎng)用戶賬號（ID）（下同）。

2、“同一知識產(chǎn)權(quán)”：指同一個投訴方賬號就同一項知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利發(fā)起的投訴（下同）。

3、“投訴時間”：以食品商務網(wǎng)受理此投訴的時間為準（下同）。

4、“投訴成立”：指用戶被某一知識產(chǎn)權(quán)投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未提供反通知；或雖提供反通知，但反通知不成立（下同）。

5、“日”：如無特別說明均指自然日（下同）。

6、用戶被扣分處理后，如投訴方撤銷投訴，或用戶反通知成立，則恢復用戶由于該知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴被扣除的相應分值；但如用戶因其他違規(guī)行為一并累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號，即使符合前述情形，也將不予恢復被扣分值。

7、扣分分值按行為年累計計算，“行為年”指每項違規(guī)行為的扣分都會被記365天。

8、一般侵權(quán)首次侵權(quán)給予自檢自查的機會

嚴重侵權(quán)行為

嚴重侵權(quán)違規(guī)類型

處理

被投訴成立

刪除對應商品信息

針對違規(guī)成立的嚴重侵權(quán)行為實施“三振出局制，即用戶嚴重侵權(quán)行為成立記一次。其中，首次嚴重侵權(quán)行為成立將予以限權(quán)7天處理，同一用戶第二次嚴重侵權(quán)行為成立將予以限權(quán)15天處理，若同一用戶嚴重侵權(quán)行為成立的次數(shù)累積達三次的，則被關(guān)閉賬號

其他嚴重侵權(quán)行為

第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分，

情形嚴重按24分/次或60分/次扣分并刪除相應商品信息；

注：

1、用戶嚴重侵權(quán)行為成立且被計一次，再次投訴時間距離上一次被計次投訴的投訴時間之日起3日內(nèi)若被再次投訴嚴重侵權(quán)或有其他嚴重侵權(quán)行為成立的，不再重復計次。

2、用戶被嚴重侵權(quán)記次后，如投訴方撤消投訴，或用戶反通知成立，則將取消用戶相應嚴重侵權(quán)投訴的記次；但如用戶因嚴重侵權(quán)累計記次達到關(guān)閉賬號處罰標準，即使符合前述情形，也將不予取消相應記次。

3、嚴重侵權(quán)次數(shù)按行為年累計計算，“行為年”指每次嚴重侵權(quán)違規(guī)都會被記365天。

4、限權(quán)包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發(fā)和編輯等限權(quán)動作。

累計扣分

處理方式

12分-24分之間（含12分）

警告

24分-36分之間（含24分）

限權(quán)7天

36分-48分之間（含36分）

限權(quán)15天

48分-60分之間（含48分）

限權(quán)30天

60分或以上

關(guān)閉賬號

嚴重侵權(quán)記振

處理方式

一振

限權(quán)7天

二振

限權(quán)15天

三振

關(guān)閉賬號